Les réponses avant de commencer.
Commande, facture, installation et renouvellement : retrouvez les informations essentielles.
Comment passer une demande ?
Choisissez votre durée sur la page Abonnements, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ma demande ». Une page Merci confirme son enregistrement.
Comment recevoir ma facture de paiement ?
Nous vous envoyons la facture par WhatsApp ou par email aux coordonnées saisies. Vérifiez votre boîte email et les courriers indésirables.
Est-ce que le formulaire confirme mon paiement ?
Non. Il enregistre uniquement votre demande. L’activation intervient après confirmation du paiement indiqué sur votre facture.
Quelles sont les formules disponibles ?
Les formules proposées sont 3 mois à 12,99 €, 6 mois à 17,99 € et 12 mois à 29,99 €. La durée et le prix de la formule choisie figurent sur votre demande.
Mon appareil est-il compatible ?
La compatibilité dépend du modèle et de l’application. Contactez notre équipe avec la marque et le modèle de votre appareil avant de commander.
Comment installer mon application ?
Consultez la page Installation et contactez notre équipe pour obtenir le lien adapté à votre appareil. Utilisez une source de téléchargement vérifiée.
Comment renouveler mon abonnement ?
Envoyez une demande pour la durée souhaitée puis précisez à notre équipe qu’il s’agit d’un renouvellement. Communiquez votre référence d’abonnement, sans mot de passe.
Je n’ai pas reçu ma facture, que faire ?
Vérifiez vos coordonnées et votre dossier Spam, puis contactez-nous sur WhatsApp au +33 6 44 65 51 77 ou à [email protected] avec votre nom et la formule choisie.
Comment demander de l’aide ou un remboursement ?
Contactez-nous avec votre référence de demande et une description du problème. Consultez également notre politique de remboursements pour les conditions applicables.